Perguntas Frequentes
É seguro comprar na Mavelis?
Seus dados são protegidos através de encriptação de alta segurança.
Todas as suas informações viajam criptografadas do seu dispositivo até nosso servidor.
Seu cartão de crédito nunca é armazenado em nossos sistemas, apenas autorizações seguras são processadas.
Aqui, a privacidade é sinônimo de respeito.
Qual é o prazo de entrega?
Nossas clientes recebem suas peças em torno de 15 a 20 dias úteis.
O processamento leva de 1 a 4 dias, e então você recebe um código de rastreamento por e-mail para acompanhar em tempo real.
Vocês têm uma loja física?
Não. A Mavelis existe para estar perto de você onde quer que esteja, em seu computador, smartphone ou tablet.
Somos uma boutique digital, que permite a você descobrir e comprar nossas peças com a comodidade e privacidade que você merece.
Mas não se preocupe: o atendimento é totalmente pessoal e acolhedor. Se quiser conversar sobre nossos vestidos, nossa equipe está só um clique de distância. Envie-nos uma mensagem no WhatsApp ou e-mail. Estamos prontas para ouvi-la e ajudá-la a escolher a peça perfeita.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com seu número de rastreamento único e um link para acompanhar cada passo da jornada em tempo real.
Você sempre sabe onde sua peça está.
Há garantia ou possibilidade de troca?
Sim. Se, dentro de 7 dias após o recebimento você encontrar qualquer problema, oferecemos troca ou devolução com reembolso integral.
Consulte nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso para detalhes completos.
Como entro em contato com a Mavelis?
Será um prazer falar com você.
Envie um e-mail para contato@mavelis.com.br, use nosso formulário de contato no site, ou me chame no WhatsApp (11) 93021-8987.
Uma de nossas consultoras responderá em até 24 horas, dentro do horário de funcionamento, de segunda à sábado das 09 às 18hrs.
